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1-1尚经理办公室日内
郑管家敲门而入，拿出一个u盘给尚经理看：尚经理，我想给您谈谈智慧物业的事情。
尚经理示意他坐在身边，接过U盘插入笔记本电脑，。
郑管家坐在他办公桌前拿着鼠标打开U盘，边操作边讲解：我最近通过翻阅资料，上网搜索，以及请教一些大城市的朋友，了解到有一种智慧社区管理系统挺好的，您看，传统的门禁卡，没办法保证持有者一定是本小区业主，门禁卡会丢失，会借用，而这种系统是业主人脸识别门禁，保障了业主的安全性，您看这儿，还有保安人员各角落巡逻打卡功能，这样便于管理。业主报修或者投诉，也可以网上进行，就不需要亲自跑到前台了，降低了运营成本，也解放了物业的人力资源。尤其是还有一个线上商城功能，可以进行社区团购，业主可以通过我们的平台购买一些日常生活用品，如果业主把产品转发给他的朋友还能赚取一些佣金，佣金不兑现，以积分的形式出现，积分可以抵扣物业费，或者换购生活用品，不但提高了业主的幸福指数，也能给物业带来收益……
尚经理抬头笑眯眯看着郑管家不语。
郑管家被看的心里发毛：不好……吗？
尚经理一拍桌子：不要太好了！太棒了！你给我带来了一个天大的喜讯你知道吗？我像拨开了云雾见青天，这才是未来物业要走的路，你继续说。
郑管家立刻来了精神：如果我们的网上商城运营的好，流量大，还可以带来一定的广告收益，当然它还有很多其他的优势……
尚经理：这些优点就已经足够打动我了，我先打断一下，具体怎么操作，平台运营得多少成本？
郑管家：只要在腾讯申请一个公众号，每年缴费三百就可以了。
尚经理瞪大了眼睛：真有这么便宜？
郑管家：低成本高收益。
尚经理：好，我已经等不及了，立刻操办，需要哪方面的支持，尽管说，记你大功一件，我代表全体物业人和业主感谢你八辈祖宗。
郑管家哈哈大笑：好的，我立刻就把这件事提上日程。
尚经理：你管家的工作量也挺大，这样吧，把你的一部分工作分给刘大海，这个刘大海，也是有潜力可挖，不能总是让他当保安，让他熟悉一下管家的工作，对他日后也有好处，我让付经理通知他，你全力以赴做智慧社区这件事。
郑管家：好的尚经理。
1-213号楼11楼日内
13号楼04室在走廊的东面，05室在走廊的南面，04室回家要经过05室门口。04室是一对年轻的夫妇，男的叫赵亮，是一名出租车司机，女人叫安静，在家开网店带孩子，05室是一对退休的老夫妇，张大爷和张大娘。
夏天到了，蚊子渐多，04室想在门口公共区域装一个纱门。
安静提着袋水果扣开了05室的门，开门的是张大爷。
安静把水果给张大爷：大爷，我跟您买的水果。
张大爷接过水果：哎呦，你那么客气干嘛，让你破费了，来，进来坐。
安静：好的张大爷。
张大娘热情招呼着：进来沙发坐。
安静坐下：大娘，我来是想给您商量个事，你看这夏天到了，蚊子也多，开防盗门就会有蚊子尾随，我孩子皮肤敏感，一咬就是一个大包，打药吧又不健康，大娘，我想在门口装个纱门防蚊，您看行吗？
张大爷：孩子重要，装个纱门就装吧，没事。
张大娘看了大爷一眼，大爷拍了拍大娘：邻里之间互相帮助是吧，老婆子，我就知道你肯定会同意的。
张大娘犹豫了一下：哎，那你就装吧。
安静起身：谢谢大爷大娘。
张大娘把水果提给安静：我们老两口年龄大了，牙口不太好，不吃水果，你回去带给孩子吃吧。
安静：专门买给您老两口吃的，大娘，您可以打成果汁喝。
大爷：孩子带都带来了，别拒绝孩子的好意，你就收着吧。
安静：好嘞，打扰您了大爷大娘，我走了，我把门给带上哈。
安静关好门，没有立刻离开，躲在门外边倾听。
张大娘：买了袋水果就把你给收买了，人家要装纱门你就让装，你不好意思拒绝，我来说啊，你充当什么老好人。你拿了人家水果，吃人嘴软，想说句硬话都没有底气了。
张大爷：行了老婆子，一大把年龄了，行善积德成全他人做点好事，有好报的。
张大娘叹了口气：现在也只能这样了。
安静蹑手蹑脚地回到自己家里。
1-2刘远山家里晚内
刘远山一家四口在吃晚餐。
大江：哇，今晚的菜这么丰盛？都是我爱吃的（夹了一块牛肉放到嘴里）。
刘妈妈：这是专门为大海做的，你跟着沾沾光。
大江：妈妈怎么可以这么偏心？
刘妈妈：我怎么偏心了，大海做管家了，当然要庆祝一下了，等你做管家的时候，我也给你庆祝，大江你要加油哦！
大海：管家跟保安也没多大区别，只是工作内容不同，用不着这么隆重，村长和市长也都是人民的公仆而已。
大江：切，你听听他口气，还自比市长，一副小人得志的样子，你幸亏就做个管家，你要是做了项目经理，尾巴得翘上天。
大海：我还真没觉得管家比保安怎么着，听口气你倒是感觉管家比保安怎么着了。
大江一时语塞了。
刘妈妈：大海，我听说管家就是把半个项目经理哎，你给我说说，是不是有这种说法？
刘远山瞅了刘妈妈一眼，又看了看低头不语的大江：好好吃饭吧，哪那么多话？
1-4小区夜外
夜已深了，整个小区安安静静，业主们已进入沉沉的梦乡。“喵~喵~”又传来了喵咪的叫声。
不再坐等业主们叫骂，物业已经安排大江、大海、侯杰、大齐已经出来寻猫了。
侯杰打着哈欠：上次的猫不是已经被莉莉捉住送人了吗？这几天没动静了，现在怎么又有猫叫了？
大齐怕惊扰了业主，用气声回应：估计是猫的男朋友来寻它了。
大江：这次捉住了猫的男朋友，是不是还会有猫妈妈、猫爸爸、猫爷爷、猫奶奶依次来寻？还有完没完呢？
侯杰：也不知道这只猫是小门户的还是大门户的，要是这只猫是个大户家族的，咱以后可有事干了，有部电影叫《捉妖记》，咱们可以拍一部《捉猫记》了。
大海：你们没发现上次的猫叫声是静止的，刚才的猫叫声是流动的吗？这会怎么不叫了？
“喵~”，大海的话音刚落，远处传来一声猫叫。
大海指着东面方向：在那边，走，去看看。
几个人带着工具，朝猫叫声方向找去，大海在目的地附近用棍子在灌木从中拨拉着，侯杰往垃圾桶里翻看，大江拿着手电筒到处照，大齐举着捉猫的网罩随时准备套猫。
大齐：刚才明明是在这儿发出的声音，怎么没有了？
大江：猫有那么傻吗？就等你来捉，一只小老鼠的动静它都能听的清清楚楚，何况我们这个几个庞然大物。
大海：嘘，仔细听，是什么声音？
大家都安静下来，均匀的“呼~呼~”声音不绝于耳。
侯杰：在那边，悄悄过去。
几个人蹑手蹑脚转过灌木丛的拐角，发现在一张长椅上躺着一个男人，只穿着一个裤衩，睡的正香，声音正是从他这传来的。几只蚊子正叮在他赤裸的大腿上，肚皮上，脸上享受美味大餐。地上，裤子和衬衫叠的整整齐齐，鞋子也放在一边，鞋洞里放着两只袜子，这个男人正是业主马一龙。
侯杰拍了拍他：嗨，哥们，醒醒。
马一龙呓语：别烦我，谁都不能走，喝到天亮，谁走谁是孙子。
侯杰摇了摇他：哥们，人都走完了，可以结束了。
马一龙揉着惺忪的睡眼，坐了起来，挠着被蚊虫叮咬的地方：这是什么地方？（低头一看）我怎么睡在这儿？我衣服呢？
大齐拿起他的衣服递给他：哥们喝大了吧？幸亏现在是夏天，要是冬天，您可就成了冷鲜肉了，还好，您没有裸睡的习惯。
马一龙拿起衣服一件件穿在身上。
大江问他：哥们，您昨天跟谁喝的？喝的这么嗨？
马一龙：跟一群大领导一起喝的。
大海：多大的领导？
马一龙：要多大有多大，国内的，国际的，联合国的，都有。
大海像打量神经病一样看着他：听您这么一讲，这一桌规格够高的，这是什么级别宴会？您这是怎么凑的一桌？
马一龙：你以为我吹牛呢？在家里，跟新闻联播里的领导，谁出来，我就跟谁干一杯，昨天新闻联播里的领导有点多，喝大了。
几个人忍不住哈哈大笑，忽然意识到是深夜，都立刻捂住了嘴。
大齐：哥们你真逗乐，敢情是自己在家喝成这样。
马一龙穿好衣服走了：有空来家喝一杯。哥喝的不是酒，是寂寞。
众人看着马一龙远去的落寞的背影，不再说话。
大江：上次见到他时开个宝马，意气风发，怎么现在看起来......好像不太如意。
大海：开宝马的也有开宝马的烦恼，我们骑自行车的也有骑自行车的快乐，所以，钱多钱少，快乐就好。
大齐：大海说的好，钱多钱少，快乐就好，不要自寻烦恼，开启我们快乐的捉猫记。
侯杰：胖子一般都是心宽体胖，没心没肺，活着不累，向你致敬，向你学习。
大齐：你看你瘦吧的跟个猴一样，一看就是心眼子多压的。
大海：良辰美景就用来斗嘴的吗？我们要把这美好的夜晚用在高尚的事情上，做有益于业主的事，做脱离低级趣味的事，做有意义的事，像武队长那样：爱岗敬业诚信友善，一句话：
众人异口同声：捉猫去！走起。
1-513号楼1105日内
张大娘推开门去买菜，发现04室的纱门不知道什么时候已经做好了，虽然已经有了心里准备，但是现实仍旧让张大娘不能接受，纱门侵占的公共区域太多了，已经逼到了她的家门口。
安静正在把家里的鞋柜、杂物柜往纱门内的空间安置。
张大娘：纱门这么快就做好了？你这纱门做的挺宽敞的。
安静：是啊大娘，放点鞋柜杂物柜，不占家里空间，家里显得大多了，也利索多了。
张大娘：你那是利索了，可你看我这一开门就没多大空间了，你在往里做一做就好了。
安静：我现在已经花钱做好了呀，您也没早说，我总不至于这点地方花两次钱吧？我做的时候考虑过您的，我知道不碍您的事，你出门朝左是吧？我在您家右边，不碍事不碍事的。
张大娘不高兴了：不碍事，我碍眼啊。
安静：大娘，您说这话就不利于团结了，我是提着水果上门跟您商量过的，您也是同意的，您也没说我能做到哪，我就琢磨着以不碍您的事为原则总行了吧？
张大娘：水果多少钱一斤，咱房价多少钱一平？你年轻人做事不要太渴了，你自己看看，都逼到我家门口了，就差把我家也圈你纱门里了，你总不能把我的公共区域也占了吧？
安静：大娘您说这话没有道理的，我什么时候圈你家了，一大把年纪了，说话要负责任的。
张大娘火了：我说话是有依据的，不是空口白牙乱说的，就算是公共区域，十个平方米，也得是你五平米我五平米吧，你不能一个人独吞了啊。
安静：大娘您这逻辑不对，公共区域就是大家的，怎么成了你的我的了，要不怎么叫公共区域呢？
张大娘：好，既然是我们俩家的公共区域，你为什么圈起来独自用？
安静：我跟您商量过的，您同意了啊，我给您买的水果您也吃完了吧？
“啊”，张大娘捂着胸口，大喘着气，慢慢蹲下身子坐在地上闭上了眼睛。
安静立刻过去扶着她：大娘，大娘您怎么了？大爷大爷，您快来看看大娘怎么了？
张大爷快速出来看了一眼，二话没说立刻返回屋里拿了一个药瓶，倒出几粒放在张大娘嘴里，斜抱着张大娘，向下抚摸大娘胸口给她顺气。
张大爷：我刚刚在卫生间，好像听你们呛呛了？还没来得及出来，这就出事了。老婆子有心脏病，不能生气受刺激，我这么多年我一直都是让着她，老来伴老来伴，就希望老了有个人陪着说说话，她脾气不好，让她唠叨几句，我都听着，不还嘴，她一会就没气了，没事丫头你也不要太担心，这速效救心丸常备着，一会就好了。
安静：对不起，我也不知道啊，我以后不呛呛她了。
张大娘睁看眼，慢慢地苏醒了，张大爷把她扶起来送回了房间。
1-6邵副经理办公室日内
邵经理浏览业主群信息，发现业主群里又开始了牢骚。
业主甲：这猫，天天晚上叫，物业也逮了几次了，一副很敬业的样子，到现在都逮不着吗？物业就连只猫的事都做不好吗？能不能让业主睡一个安稳觉？
邵副经理立刻回复：对不起，惊扰大家了，我们一直在努力，请给我们一点时间。
业主乙：多一天就多一天不得安宁。都那么长时间了，总得有个结果吧？
邵副经理：猫，可能不止一只，我们已经逮着一只了，并妥善安置了，这次是其他的猫吧，我们一直都没放弃努力，请您耐心等待。
业主甲：还不止一只？我们这小区成了野猫窝了吗？难怪小区里没有老鼠。
邵副经理发了一个捂脸笑的表情。
邵副经理思索了一下，立刻打电话给武队长：武队长，今晚你安排一个人在传达室值夜班，其他所有秩序员包括你，全部到小区里加夜班逮猫，你负责一区，分散行动，动静要轻点，我再找几个保洁做援手。
邵经理放下电话致电王主管：王主管，今天夜里加班捉猫，你让所有保洁全部上岗，包括你，你们保洁部负责二区，记住动静要小，一不能惊着猫，二不能扰民，分散行动，广撒网。
邵经理又拨通了周经理电话：周经理，今晚全员加班，小区捉猫，调动你所有的管家客服，分散行动，包括你本人，你们负责三区，动静要小，一不能惊着猫，二不能扰民，争取今晚全面成功。
邵经理又拨通了工程部高经理电话：喂，高经理，今晚通知工程部全员加班……
1-713号楼1105室早内
张大娘把自己家的鞋架搬出来，观察了一下04室的纱门，挪了好几次，最终选择了一个又碍眼，又不碍事的地方，放下了鞋架，返回屋里，把能拿的鞋子都拿出来，一一摆在六层鞋架上。
1-813号楼1104室早内
安静打开门，走出纱门，一眼看到了那又宽又高的六层鞋架，正放置在她家的纱门旁，一股不悦之色写在了脸上，思索了一会，一丝笑意呈现在脸上，瞅了一下05室的门，偷偷地把几双鞋给踢散落在走道上。
1-913号楼1105日内
张大娘买菜回来，看到走廊里散落的鞋子，立刻明白了，把菜放到屋里。
张大爷正坐在沙发上翻看手机。
张大娘：老头子，你出来看看，这04室欺人太甚。
张大爷：怎么了？
张大娘：你出去看看就知道了，耳听为虚眼见为实。
张大娘把张大爷出门外：你看看，我早上放了个鞋架，买菜回来就成这样了，这不是成心的吗？
张大爷捂住张大娘的嘴，把她拉进门，关上门：小点声，听见了不好。
张大娘提高了嗓门：她都能做那么大的纱门，我放个小鞋架就不行了？又不是她家的地方，你怎么总是偏向她，替她说话？
张大爷：你傻呀，老婆子，我怎么会替她说话，你又没看见人家扔咱鞋子，都是猜测，万一人家不承认你咋说？硬赖人家吗？
张大娘：除了她还能有谁？
张大爷：空口无凭，说话也没有力度的，凡事要讲证据。我不让你在外面大声说，我那是心疼你，你发那么大的火，万一和她再呛呛起来，气坏身体的是你，不是她，你再一撒手走了，谁来陪我了？你放心我一个孤老头子吧？
张大娘笑了：呸呸呸，瞎说咒我呢？我才不要先走，我走了，你再被哪个老妖精勾走了，你能疯死，我也会吃醋的，再说了，她也不会像我对你那么好。
张大爷：就是嘛，那你得活久一点，看着我拴紧我，不能便宜了其他老妖精，是不是？你要是不解气，咱就去找物业，让物业帮咱解决，省的自己烦心是不？
张大娘：嗯，听你的。
张大爷：我的老妖婆，我陪你一起捡鞋子好不好？
张大娘立刻像个小女孩一样天真地笑起来，嗲嗲的：好的，我的老腊肉。
张大娘和张大爷打开门，一起收拾鞋子，张大娘一边收拾一边说：老腊肉说的对，不生气，不生气，气坏了身体没人替，要平静地看待不合理的事，要么改变它，要么适应它。
张大爷：老妖婆有进步，点个赞。
两人一起击了个掌，像年轻人那样：耶！
1-10物业大厅日内
张大娘：我是13号楼1105室的住户，我跟你反应个事，1104违建公共区域，都逼到我家门口了，自己占那么大地方，还不让我放个鞋柜，把我的鞋子扔的到处都是，哪有这样不讲理的？你们得给我主持公道。我本来想自己处理的，也不想麻烦你们，可是我身体不好，老头子怕我生气，得麻烦你们物业了。
莉莉：阿姨，这都是我们应该做的，您放心，我们会最快的速度给您处理。
张大娘：人老了，不中用了，受人欺负，只能忍气吞声，要不是我有心脏病，按照我年轻时候的脾气，我肯定能气死她，她不是我的对手的。
莉莉：哦，那您的孩子呢？他们常来吗？
张大娘：我孩子在外地工作，很忙，一年才来两次，也就中秋过年才来，我也不想麻烦他们，远水解不了近渴，还不如不说，让他们瞎着急。
莉莉写了个纸条递给张大娘：唉，可怜天下父母心，做父母的就是最无私的。阿姨，现在你们13号楼的管家是由刘大海代理的，我把他手机号写给您，以后您有事就打他电话，更快捷方便，或者到传达室也能找到他，他没事的时候会在传达室值班，您就把我们当做您眼前的孩子我现在马上通知他过去。
张大娘：谢谢你姑娘。
莉莉：应该的，您慢走阿姨，随时保持联系。
张大娘：但是我丑话说在前头，这事办不好，我不交物业费。
莉莉尴尬的笑：大娘，我们一定会尽心帮您办，但是没有功劳也有苦劳的，这不能成为不交物业费的理由。
张大娘：我不管那么多，我就要个我理想的结果。
莉莉：好的阿姨您先上去，一会管家会现场勘查一下，再跟您交流好吗？
1-1113号楼1104、1105日内
大海按响了1104的门铃，安静打开门，站在纱窗门里面，问：有事吗？
大海指了指1105，我可以进去谈谈吗？
安静：我老公夜班，要休息，你刚才按门铃已经吵着他了，里面不方便，就在这说吧。
张大娘贴着自己家门偷偷听他们对话。
张大爷过来拉走她到客厅：既然交给物业处理了，就不要再操心了，不是自找气生吗？物业的人自然会找你反馈的，疑人不用，用人不疑。（递给张大娘一把瓜子）嗑嗑瓜子看看电视，不是更开心？
“叮咚”门铃响了，张大爷起身：嘘，我去开门。
刘大海按的门铃：大爷，我是你们这座楼的代理管家，郑管家最近比较忙，我帮他暂时处理点咱这几座楼的杂事，我可以进来说吗？
张大爷：进来进来。
大海：谢谢大爷，我换下鞋，别弄脏了您的地。
张大爷：不用换，没那么多讲究，进来坐。
走廊里安静偷偷地把耳朵贴在05室的门上偷听。
大海到客厅沙发坐下，张大娘急不可待：怎么样了？她同意往里挪了吗？
大爷抓了把瓜子放大海手里：你看你都大把年纪了，还沉不住气，猴急猴急的，（转向大海）来，边嗑瓜子边慢慢聊。
大海把瓜子放在果盘里：谢谢大爷，我不吃，我给您反馈一下哈，这04室的一口咬定当时是给您打过招呼的，您也同意了，有这事吧？
大娘：老头子是同意了不假，但是，她也太渴了，离我们家门口也太近了，谁能受了，出门看着他们的纱窗房我心里就堵得慌，以前多敞亮啊。
大海：阿姨，您的心情我能理解，我也给她这么说的，她说您当时也没有提出具体要求，她已经花那么多钱做了，再改造还得再花钱，她觉得不妨碍你们出行，她也就不想再花钱了，她说您放在她门口的鞋架，她也忍了。
大娘：她还好意思提这事，早上把我放的鞋架上的鞋子踢的满地都是，太欺负人了，这年轻人现在都什么素质啊？小伙子你给我讲讲理，你说她在门口装个纱门房合理吧？
大海果断地：肯定不合理！大娘，但是您得理解我的工作，我们物业并没有执法权，只有劝阻权，业主是我们的衣食父母，父母不听话，我们能怎么办？她再不合理，一旦我们强制执行，他们就直接来一个索命招，不交物业费，物业也很难的，总不能天天靠打官司要物业费吧。
大娘：你怕她不交物业费，你就不怕我不交物业费吗？
大海：肯定怕，但是大娘您一看就慈眉善目，从里到外透露着一种正值、善良和温柔，大娘就不是那样的人，也做不出那样的事，是吧大娘。
大娘：你这小孩，就嘴甜，会哄人开心。
大爷拍拍大娘：别急，别急，总有解决的办法，她违规我们怕什么？小伙子，你告诉我，物业没有执法权，谁有执法权，谁能处理这事，我们去找。
大海竖起大拇指：大爷就是敞亮，（悄悄地说）城管负责这事。
大爷：这就好办了，这就打城管电话。