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天宫很快察觉无忧山灵力尽失。玉帝查明此事之后，念想二人皆为上仙之尊，不愿加罪，只劝说二人自此割断情丝，重新入道，还安慰说终有一日可以灵性再通。
谁知二人竟不依不舍不愿意分离。玉帝劝说不得，想到二人已经失去灵性，欲除去二人仙籍，打去阴曹地府，让其转世为人。
警幻仙子一知此事便立即赶来。她对玉帝说道，嫣然仙子乃女娲所做泥人，出世后在人间未久便入圣宫修行，对情之事一无所知，其所修炼皆为天地之道，均为无情之物。因此一旦有情，定会痴情不已。如今她身陷情中不能自持也情有可原，修仙不易、仙籍难求，只望玉帝留其仙籍，让其自思。
玉帝念女娲之情又觉得警幻仙子有理。便问道仙何尊者又应当如何。
警幻仙子说道，女娲伏羲二位大神在世间尽毁又再造生灵之后，世间虽有生灵活泼，却乱象恒生，仙何尊者以一己之力修整天下，若非他心为天下之事，何来盛世。他如今虽然有错，但错不至掩功。我有一法，保他二人可静思反省重悟天道，不知玉帝意下如何。
玉帝已知除去仙籍确实惩罚太重，又听警幻仙子有法，便有心听取。
警幻仙子说道，如今二人有情，皆因有心，故取一心，毁之，二人共用一心，一心只为一者所有，待此心亡方彼心生。再将二人贬至忘川河奈何桥，有心之人贬入河底，无心之人只得站立于奈何桥上，待二人彻通此悟方可重回天宫。另外可再派二位灵河侍者追随二人以防不测。
玉帝觉此法甚好便将此事交与警幻仙子处理。
警幻仙子带二人至忘川河西岸，只见西岸尚有诸多织女织布洗纱。随后行至奈何桥上，只见河面平静安详，河水清澈却未能见底，想必深至千尺。
奈何桥上，警幻仙子大施幻术，一股烟云笼罩萧意、落雁二人，随后便听见一声声悲鸣，又有一段段哭泣之声与之相和。幻术已毕，只见萧意大汗淋漓表情狰狞，双手紧捂胸口，因为疼痛剧烈以致身体僵硬，但很快便有所好转，却变得面无情绪，仿若与世隔绝一般再无感觉。而落雁则瘫坐在地亦紧捂胸口，表情痛苦，汗滴伴随发丝轻轻滴下。
原来警幻仙子并未毁心，只是将萧意之心慢慢消融，随后移至落雁心口，使二心合一。于是一人无心，便也无情无欲；一人承受二心，情深加倍。警幻仙子欲让二人明白情之重乃生命不可承受，情之轻亦生命难以支撑。此等玄机妙学，不可言出，只能意会。
警幻又派灵河侍者汀溪追随落雁踏入忘川河中，派灵河侍者秋池追随萧意立于奈何桥上，并立下法旨，心在何处，则此人入河，如此反复，直至二人重归天道。